Hva betyr "digital" i sammenheng med vitenskapelige organisasjoner? Og hvordan kan de dra nytte av det?
Utforskningen av disse grunnleggende spørsmålene, gjennom workshops og undersøkelser, resulterte i en samling forskjellige casestudier, som eksemplifiserer hvordan digitalisering kan utnyttes til å skape dypere forbindelser, generere verdier på nye måter og transformere organisasjonsstrukturer og operasjonelle modeller. Digitalisering handler ikke bare om å ta i bruk ny teknologi, men også om å omfavne et kulturelt skifte som omdefinerer hvordan vitenskapelige miljøer kobler sammen, samarbeider og skaper verdier.
ISC ønsker å fortsette denne samtalen med medlemmene gjennom 2024 og utover, mens den navigerer i eksplosjonen av store språkmodeller og andre generative verktøy for kunstig intelligens (AI) og mulighetene og truslene de presenterer, i det daglige arbeidet og for samfunnet for øvrig.
Utgiver: International Science Council
Dato: April 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05
Les rapporten på språket du velger ved å velge den i toppmenyen.
Forord
I 2022 la sekretariatet til International Science Council (ISC) ut på en transformativ digital reise. Dette initiativet oppsto fra en forståelse av det presserende behovet for en inkluderende, globalt orientert medlemsorganisasjon for å tilpasse seg de digitale transformasjonene som omformer våre profesjonelle, rekreasjons- og daglige liv på tvers av forskjellige samfunn over hele verden. Prosjektet ble opprinnelig tenkt som en øvelse for kommunikasjonsteamet med sikte på å forbedre ISCs digitale ferdigheter og kapasitet, og utviklet seg raskt til å fokusere på å sikre smidighet i å tilpasse seg det stadig skiftende digitale landskapet. Det er viktig at ISC forsøkte å involvere medlemmene i denne reisen, i forståelse av at styrken til ISC er iboende knyttet til robustheten til medlemskapet. En undersøkelse av medlemskapet førte til å identifisere flere relevante casestudier der ISC-medlemmers læring og reiser kunne deles med andre.
Denne rapporten fordyper seg i det mangefasetterte konseptet "digital" - et begrep som har utviklet seg betydelig over tid, og har påvirket både teknologiske og kulturelle aspekter ved organisasjoner. ISCs utforskning begynner med det grunnleggende spørsmålet: Hva betyr "digital" i sammenheng med vitenskapelige organisasjoner? Dette spørsmålet ble stilt til en mangfoldig gruppe ansatte og medlemmer under ISC-workshops sent i 2022, noe som resulterte i et spekter av tolkninger som spenner fra bruk av nettbaserte verktøy for forbedret tilkobling, til et bredere, altomfattende syn på digitalt som integrert til lever i det 21. århundre.
I dette dokumentet tar vi i bruk sistnevnte perspektiv, og muliggjør en undersøkelse av de utallige måtene digitalisering omformer aktivitetene og metodene til ISC-medlemmer og tilknyttede organer på. ISCs fokus er på den transformative effekten av digitale teknologier på vitenskapelige organisasjoner, og fremhever både mulighetene og utfordringene dette gir.
Sentralt i disse funnene er undersøkelsen utført tidlig i 2023 fra forskjellige ISC-medlemsorganisasjoner, inkludert nasjonale akademier, fagforeninger og tilknyttede organer. Undersøkelsen var ikke utformet som en streng vitenskapelig studie, men snarere som et barometer for å måle det digitale engasjementet og kapasiteten til ISC-medlemmer. Det ga en plattform for å identifisere medlemmer med spennende resultater eller kommentarer, som deretter ble intervjuet for ytterligere innsikt. Disse intervjuene kulminerte med presentasjonen av casestudier på ISC Mid-Term Member Meeting i mai 2023.
Kasusstudiene presentert i denne rapporten er et vitnesbyrd om de innovative digitale strategiene som brukes av ISC-medlemmer. De eksemplifiserer hvordan digitalisering kan utnyttes for å skape dypere forbindelser, generere verdier på nye måter og transformere organisasjonsstrukturer og operasjonelle modeller. Fra Royal Societys søkemotoroptimalisering (SEO)-fokuserte innholdsstrategi til Global Young Academys medlemssentrerte tilnærming, gir denne innsikten et glimt av det dynamiske digitale landskapet i vitenskapelige organisasjoner.
Denne rapporten utforsker de viktigste mulighetene – skape dypere digitale forbindelser, generere ny verdi og utviklende organisasjonsmodeller – og har som mål å inspirere ISC-medlemmer og andre vitenskapelige organisasjoner i deres digitale transformasjonsreiser. Den utforsker hvordan digitalisering ikke bare handler om å ta i bruk ny teknologi, men også om å omfavne et kulturskifte som omdefinerer hvordan vitenskapelige samfunn kobler sammen, samarbeider og skaper verdier.
ISC ønsker å fortsette denne samtalen med medlemmene gjennom 2024 og utover, mens den navigerer i eksplosjonen av store språkmodeller og andre generative verktøy for kunstig intelligens (AI) og mulighetene og truslene de presenterer, i det daglige arbeidet og for samfunnet for øvrig.
ISC uttrykker sin dypeste takknemlighet til alle medlemmene som deltok i undersøkelsen og bidro til casestudiene. Deres innsikt og erfaringer er hjørnesteinen i denne rapporten, og gir verdifulle perspektiver på de digitale reisene til vitenskapelige organisasjoner.
Jeg takker også til Zhenya Tsoy, ISCs seniorkommunikasjonsansvarlige og digitale leder, som hadde fremsynet til å åpne samtalen med Nick Scott, som sammen ledet denne diskusjonen.
Dette dokumentet ble laget for å tjene som en kilde til inspirasjon og veiledning for ISC-medlemmer og andre vitenskapelige organisasjoner når de fortsetter å utvikle seg og trives i den digitale æra.
Alison Meston
Kommunikasjonsdirektør
Internasjonalt vitenskapsråd
Digital: En teknologisk og kulturell innvirkning på organisasjoner
For å svare på de kritiske eksistensielle truslene som menneskeheten står overfor, må vitenskapelige organisasjoner være robuste og smidige for å sikre at vitenskapen er sterk og relevant. Men naturen, omfanget og bredden av hva en organisasjon er og gjør endres etter hvert som teknologi og kultur endres. Dette gjelder spesielt i den digitale tidsalder.
Så - hva betyr "digital"? Da dette spørsmålet ble stilt til ansatte og medlemmer på en ISC-workshop sent i 2022, ble meningen delt mellom to definisjoner:
Det er ikke uvanlig å finne at det ikke er noen felles forståelse av ordet 'digital'; betydningen har endret seg over tid og bruken avhenger av kontekst og hver enkelts opplevelse og synspunkter. For eksempel er "digital transformasjon" et tema med intens fokus i forretningsverdenen, men det kan brukes til å beskrive alt fra små endringer – som å skape nye produkter og tjenester – til engros-restrukturering av selskapets operasjoner, kulturer og produkter for å dra nytte av dette. av digitale teknologier.
Dette dokumentet, utviklet for ISC-medlemskapet og dets tilknyttede organer, vil i store trekk bruke sistnevnte definisjon: forutsatt at "digital er hvordan vi lever i det 21. århundre". Den vil se på hvor mange aspekter av det ISC-medlemmer gjør – og hvordan de gjør det – som endrer seg i den digitale æra, og mulighetene og utfordringene disse endringene skaper.
Målet med denne rapporten er å tilby inspirasjon og veiledning for ISC-medlemmer og andre vitenskapelige organisasjoner når de går videre i sine egne digitale transformasjonsreiser, men de velger å definere ordet "digital".
Et notat om medlemsundersøkelsen og intervjuer
Dette dokumentet inneholder funnene fra en nettbasert undersøkelse blant ISC-medlemmer. Undersøkelsen ble gjennomført tidlig i 2023 og inkluderte 44 svar fra nasjonale akademier, fagforeninger, tilknyttede medlemmer og organer med sekretariater rundt om i verden (47 prosent i Europa). Respondentene varierte i størrelse fra små frivillige organisasjoner (4 svar) og de med mindre enn 25 medlemmer (18 svar) til større organisasjoner med mer enn 200 medlemmer (15 svar).
Respondentene var hovedsakelig enten ledere (17 svar) eller i kommunikasjons- eller andre støtteroller (12 svar). Fullføring av undersøkelsen var opt-in.
Undersøkelsen var ikke utformet som en vitenskapelig øvelse, men for å gi et innledende barometer på hva ISC-medlemmer gjør på digitalt og hvordan de føler om sin organisasjonskapasitet når det gjelder å inkorporere digitalt i sin organisasjonsstrategi.
ISC hadde som mål å identifisere medlemmer som kom med interessante resultater eller kom med innsiktsfulle kommentarer som deretter kunne intervjues for mer informasjon og for presentasjon på ISC Midt-Term medlemsmøte i mai 2023. Representanter fra ni medlemsorganisasjoner ble intervjuet, og denne rapporten inkluderer en oversikt over sakene deres.
Muligheter for vitenskapsorganisasjoner i den digitale tidsalderen
De fleste ISC-medlemmene som svarte på undersøkelsen følte at de "fremmet" digitalt (figur 1). Disse medlemmene ser digitalt som en del av strategien deres, men har ikke integrert det i alt de gjør. Selv om de aktivt investerer i teknologi og utvikler ferdighetene sine, føler de at de fortsatt har en vei å gå på sin digitale reise.
Det er tre brede mulighetsområder for vitenskapsorganisasjoner:
Denne rapporten vil se på hver for seg, skissere konteksten og relevansen til hvert område for ISC-medlemmer, gjennomgå relevante funn fra undersøkelsen og presentere casestudier av ISC-medlemmer som har jobbet for å realisere disse mulighetene.
Område 1: Skap flere og dypere digitale forbindelser
Den digitale tidsalderen har alltid hatt potensialet til å revolusjonere hvordan organisasjoner – inkludert ISC-medlemmer – får kontakt med mennesker: deres medlemmer, publikum, interessenter, ansatte og andre.
den fysiske verden, er det alltid en avveining mellom rekkevidde og rikdom: Å nå flere mennesker kompromitterer rikdommen, intensiteten og dybden av deres opplevelser. [1] Et godt eksempel er en tradisjonell personlig vitenskapskonferanse, hvor rekkevidden er begrenset, men erfaringene er dype og rike (dvs. sofistikerte og høykvalitets).
I den digitale verden endres imidlertid denne dynamikken. Organisatorisk rekkevidde kan utvides uten å ofre kvaliteten på innhold og opplevelse. Faktisk kan evnen til å skape unike og rike opplevelser tjene til å gi organisasjoner større rekkevidde.2
Internett-søkemotorer belønner rikere og mer unikt innhold, viser det til flere mennesker og øker rekkevidden.3 I Storbritannia har Royal Society laget et helt program for å dra nytte av dette, ved å lage rikt innhold som er spesielt utviklet for å tiltrekke seg nye publikummere ved å målrette Google-søkeord (casestudie 1).
Den ekstra rekkevidden til rikt innhold slutter ikke med potensialet for at det kan rangeres høyere i søkemotorresultatene; når forskere og andre interessenter ser innhold som appellerer til deres interesser, kan de dele det med sine nettbaserte nettverk, for eksempel via LinkedIn, Academia.edu eller ResearchGate. Disse akademiske nettverksnettstedene og kommersielle vitenskapelige utgiverne utvider sine forbindelser gjennom omfattende digitale databaser, og gir forskere både rekkevidde og innholdsrikdom.
Referanser:
Kasusstudie 1: The Royal Society når nye målgrupper gjennom søkemotorer
Royal Society er en stor og kompleks institusjon. Utgangene spenner over tidsskrifter, vitenskapelige tilskudd, policyarbeid, industriprogrammer, skoleressurser og arrangementer for offentlig engasjement.
Med et så bredt spekter av resultater, må Royal Societys nettsted betjene varierte målgrupper effektivt. Å la besøkende finne relevant informasjon raskt er avgjørende, men det er en utfordring å sikre at dette innholdet er synlig på søkemotorer.
Royal Societys prosjekt for transformasjon av nettstedet frisket opp nettsteddesignet og forbedret backend-taggingen av innhold. Dette muliggjør mer effektiv overflate av rikere informasjon på forskjellige områder og lar søkemotorer bedre anbefale innhold basert på brukeratferd og preferanser.
Nettstedsanalyser viser at arbeidet som er utført så langt på nettstedet har økt trafikken og støttet offentlighetens oppfatning av Royal Society, spesielt ved å lage innhold designet spesielt for Google. Når den fullt oppdaterte nettsiden lanseres i 2024, er det håp om at dette vil utvide rekkevidden ytterligere. Selv om det er utfordrende å måle konkret effekt, er det å informere publikum og dele vitenskapelig kunnskap via nettsiden et viktig mål.
De praktiske bekymringene rundt Internett-tilgang og tilgjengelighet er ikke lenger like sentralt, ettersom det kan antas at de fleste vil ha internettilgang med rimelig hastighet, uansett hvor de er og når de slår på enheten. Utbruddet av COVID-19-pandemien akselererte dette, ettersom videosamtaler ble en stift for både personlig interaksjon og profesjonelt samarbeid.4 Med AI kan til og med språkbarrierer overvinnes, og folk som snakker forskjellige språk kan koble seg sammen og chatte på en relativt sømløs måte.5
I stedet for hastighet eller tilgjengelighet, kontekst og inkludering er nå de avgjørende hensynene for vitenskapelige organisasjoner som ønsker å få kontakt med mennesker digitalt.
Hva noen som surfer på telefonen mens de ser på TV kanskje vil gjøre er veldig annerledes enn en vitenskapsmann eller en politiker som bruker iPaden sin på en vitenskapskonferanse. Enheten og kanalene de bruker er også relevante – det samme er de de ikke er.6
Inkludering er viktig: ettersom organisasjoner får kontakt med et stadig mer mangfoldig utvalg av mennesker, må de vurdere publikums bakgrunn, kulturer, språk, digitale ferdighetsnivåer og mer.7 For vitenskapsorganisasjoner betyr inkludering også å tenke på livene og atferden til forskerne de ønsker å nå, og utforme digitale opplevelser og produkter på en måte som fungerer for dem. Global Young Academys tilnærming er et godt eksempel: de strekker seg langt for å forstå opplevelsene til medlemmene og bygger inn funksjoner som respekterer deres tid, vaner og liv – inkludert å tenke hardt på hvordan de kan holde tidsinvesteringen så lav som mulig (case). studie 2).
Referanser:
Kasusstudie 2: Global Young Academys medlemssentrerte tilnærming
Global Young Academy gir en stemme til unge forskere og forskere over hele verden, fremmer forbindelser og hjelper deres profesjonelle vekst.
Unge forskere har forskjellige behov, vaner og kommunikasjonspreferanser, og det er en unik utfordring å ta vare på en demografi som spenner over ulike aldersgrupper innenfor kategorien "unge". Global Young Academy trengte å designe produkter og tjenester som dekket disse distinkte behovene og integrerte dem sømløst i den travle livsstilen til profesjonelle i tidlig karriere.
Ved å skreddersy sin tilnærming for å imøtekomme de spesifikke behovene og vanene til unge forskere, har Global Young Academy skapt et robust, engasjert fellesskap. Denne medlemssentrerte tilnærmingen hjelper akademiet til å få dypere gjenklang med måldemografien, og sikrer medlemmenes fortsatte, aktive involvering i nettverket.
Til syvende og sist tjener dårlige, upersonlige, irrelevante eller uautentiske opplevelser bare til å redusere rekkevidden til vitenskapelige organisasjoner. De må derfor utvikle en mye dypere forståelse av nøkkelpublikum: deres kontekst, begrensninger og hvordan de skal møte deres spesifikke behov. Heldigvis gir det digitale riket organisasjoner en overflod av data, og å utnytte dette kan føre til innsikt om brukeratferd, preferanser og smertepunkter.8 Vitenskapsorganisasjoner kan utnytte disse dataene for å finjustere tilbudene sine og bedre møte publikums behov. International Union of Pure and Applied Chemistry (IUPAC) er et eksempel på en organisasjon som utnytter data for å forbedre tilbudet sitt: den kjører undersøkelser for å forstå medlemmenes behov og preferanser, og bestemmer hvordan de skal komme i kontakt med dem basert på denne innsikten (casestudie 3) . Å tilpasse deres tilnærming til å koble til ulike publikums behov og preferanser, og skape unikt innhold for spesifikke målgruppesegmenter – som IUPACs Global Women's Breakfast – er sentralt for hvordan kommunikasjon fungerer i den digitale verden.
Til slutt bør det bemerkes at tilkoblinger tilrettelagt av digital ikke er begrenset til mennesker. I dag er vi koblet til objekter innebygd med AI, som mobiltelefoner, klokker, kjøleskap, høyttalere eller mikroskoper.9 Selv om roboter og objekter oppfører seg annerledes enn mennesker, er kontekst, inkludering og deltakelse fortsatt viktig. I fremtiden vil Royal Society måtte tenke hardt på om og hvordan de skal organisere nettstedet sitt for å levere innhold til verktøy som ChatGPT og andre store språkmodeller.10 På samme måte kan det hende IUPAC må vurdere hvilke av medlemmene som bruker AI-agenter eller stemmeassistenter for å få kontakt med det, og hvordan man best kan engasjere disse mellomleddene. Digital tilkobling er i ferd med å bli enda mer komplisert.11
Referanser:
Kasusstudie 3: International Union of Pure and Applied Chemistry
IUPAC er en global organisasjon med en mangfoldig medlemsbase. Med medlemmene som varierer i størrelse og operasjonell kapasitet, fra store, profesjonelt administrerte enheter til mindre drevet av enkeltpersoner, er det utfordrende å kommunisere og engasjere seg effektivt med alle.
IUPACs mangfoldige medlemsorganisasjoner har varierte kommunikasjonspreferanser. Mens noen er tilbøyelige til konvensjonelle kanaler som e-post, foretrekker andre mer moderne digitale plattformer. Dette utgjør en betydelig utfordring for IUPAC: hvordan best bruker sine begrensede ressurser til å kommunisere med publikum med mange forskjellige preferanser.
For å bedre forstå medlemmenes preferanser og foredle engasjementsstrategien, gjennomførte IUPAC en kommunikasjonsundersøkelse. Målet var å vurdere effektiviteten til de nåværende kommunikasjonskanalene og identifisere områder for forbedring. Undersøkelsesresultatene veiledet IUPAC i å optimalisere sin kommunikasjonsstrategi, spesielt innen sosiale medier, for å sikre at medlemmene er effektivt engasjert og mottar relevant informasjon gjennom sine foretrukne kanaler.
IUPAC begynte også å lage digitale arrangementer for å koble til bestemte segmenter av nettverket. Global Women's Breakfast startet som et arrangement for kvinner, og har vokst til et arrangement for alle som er interessert i å knytte nye forbindelser i det globale kjemimiljøet. Det har gjort det mulig for IUPAC å vise frem arbeidet sitt, koble direkte til dette fellesskapet og nå et bredere publikum.
Ved å bruke innsikten fra kommunikasjonsundersøkelsen, har IUPAC som mål å forbedre sin digitale engasjementsstrategi. Ved å skreddersy kommunikasjonsmetodene til publikums preferanser, håper IUPAC å skape sterkere forbindelser med sin mangfoldige medlemsbase og sikre at meldingene gir gjenklang.
ISC-medlemmers undersøkelsesinnsikt
Selv om mange vitenskapelige organisasjoner starter sine digitale transformasjonsreiser gjennom digital kommunikasjon og engasjement, avslørte ISC-medlemmenes undersøkelse at dette var området der de følte at ferdighetene deres var svakest (figur 2). På tvers av alle organisasjoner var den sterkeste rapporterte ferdigheten på dette området sosiale medier (2.6 av 4); de svakeste var SEO (1.7/4) og digital pengeinnsamling (1.3/4). Dette understreker utfordringen med å forbedre digitale strategier for å nå ut til og engasjere publikum på rike og relevante måter.
Engasjement ser imidlertid ut til å være en prioritet innen digital for alle medlemmer. Selv organisasjoner som rapporterte middels eller lavt ferdighetsnivå i digitalt engasjement prioriterte formidling av vitenskapelig kunnskap, noe som indikerer at oppsøking og engasjement er grunnleggende mål uavhengig av deres ferdighetsnivå.
Når det gjelder de viktigste barrierene for å utvikle engasjementsferdigheter, viste undersøkelsen at medlemmer som rapporterte lavere ferdighetsnivåer identifiserte grunnleggende behov som "En klar visjon om hva vi kan oppnå med digital", "Evne til å tilpasse seg raskt til endringer" og "Forståelse av digitalt verktøy'. Etter hvert som ferdighetsnivået økte, la medlemmene vekt på mer komplekse behov: "Forståelse av digitale trender og hvordan de påvirker organisasjonen din", "Evne til å utvikle og bygge inn en god digital strategi" og "Digitale lederegenskaper (f.eks. være mer samarbeidsvillig)".
Sentrale spørsmål til refleksjon
Område 2: Skap verdi raskt gjennom nye produkter og tjenester
Ettersom digital transformasjon omformer alle aspekter av livene våre, står vitenskapelige organisasjoner ved krysset mellom tradisjon og innovasjon. Den digitale revolusjonen tilbyr enestående muligheter til å innovere, utvide rekkevidden og skape verdier på måter som tidligere var uante – og å gjøre det med enestående hastighet.12
Det mest åpenbare stedet dette skjer er i verdien av informasjonsprodukter: publikum kan finne ny verdi i produkter gjennom digitale kanaler. Motsatt gjør en overbelastning av informasjon det vanskeligere enn noen gang for spesifikke produkter og informasjon å skille seg ut, noe som fører til at den digitale tidsalderen blir beskrevet som en "oppmerksomhetsøkonomi".13
The 'lang hale' er et begrep som fanger opp en reell mulighet for vitenskapsorganisasjoner, og en som de sannsynligvis forstår ganske godt. Begrepet refererer til dynamikken mellom kostnad og overflod. Noen mainstream-produkter kjøpes, fås tilgang til eller brukes i stort antall, slik det alltid har vært tilfelle. Men i den digitale verden kan et stort antall nisjer og begrensede interesser nå nås like billig og enkelt. Dette fenomenet mater plattformer som Amazon, som trives med å tilby en mengde produkter, fra bestselgere til nisjevarer.14
Long tail betyr også at vitenskapelige organisasjoner som jobber i relativt nisjeområder og med relativt nisjeprodukter kan gjøre disse tilgjengelige, vel vitende om at selv om markedet for disse produktene er lite, eksisterer det. Dette handler derfor ikke bare om hvilke produkter eller tjenester folk velger, det handler også om hvilke produkter eller tjenester som kan markedsføres og til hvem.
World Anthropological Union (WAU) er et eksempel på en organisasjon som har gjort nettopp det: dens forretningsmodell har blitt transformert ved å målrette nisjer med innhold som er av spesifikk verdi for dem (casestudie 4). Å være 'medlem' er ikke salgsargumentet, og medlemskap kommer ikke med en årlig avgift. I stedet blir folk nå medlemmer når de betaler for å delta på en aktivitet (et arrangement, seminar eller lignende). Selv om WAU retter seg mot mindre publikumssegmenter – med mange forskjellige forslag i stedet for ett enkelt medlemskapsforslag – øker den medlemsmassen. Dette er en medlemsstrategi med fokus på den lange halen.
Referanser:
Kasusstudie 5: Organisasjonen for kvinner i vitenskap for utviklingsland
WAU er en paraplyorganisasjon med en tokammerstruktur: International Union of Anthropological and Ethnological Sciences for individuelle medlemmer, og World Council of Anthropological Associations for organisasjoner.
WAUs tradisjonelle medlemsmodell var basert på en årlig avgiftsstruktur, som ga medlemmene eksklusiv tilgang til innhold og arrangementer. Geografiske begrensninger og endret demografi i akademia utgjorde imidlertid betydelige barrierer. Mange internasjonale medlemmer kunne ikke delta på personlige arrangementer på grunn av logistiske problemer eller mangel på dokumentasjon. Fagforeningens mål om å være inkluderende og tilpasningsdyktig møtte betydelige hindringer.
Den nye tilnærmingen gjorde at WAU ble mer mangfoldig og internasjonal. Flere medlemmer har kommet til, og organisasjonen har blitt mer utadvendt.
Vitenskapsorganisasjoner kan velge å imøtekomme et stort eller nisjepublikum, eller begge deler samtidig, ved å bruke samme infrastruktur – for eksempel et nettsted, en webinarplattform eller annen tjeneste. Dette er mulig fordi i mange digitale økosystemer, når den første infrastrukturen (som et nettsted eller en programvareapplikasjon) er satt opp, kommer det praktisk talt uten ekstra kostnad å legge til en annen bruker eller produsere en annen digital produktenhet. Dette er kjent som 'null marginalkostnad'.
Ta OpenAIs ChatGPT, for eksempel. Når infrastrukturen er på plass for den første brukeren, koster hver påfølgende bruker praktisk talt ingenting å legge til.15
Organization for Women in Science for the Developing World (OWSD) har benyttet seg av dette til å utvikle en rekke tjenester for medlemmer på nettsiden sin – profiler som fylles ut automatisk, og enkle maler for aktiviteter og nyheter – som er fullt skalerbare (casestudie 5). De første kostnadene for å bygge dette systemet er høye, men når det først er bygget er ikke antall brukere en stor begrensning. Denne typen profilsystem ville ikke vært mulig uten digital teknologi med null marginalkostnad. OWSD har brukt dette til å skape verdier for medlemmene som utdyper engasjement og tilknytning til organisasjonen, uten å måtte bekymre seg for å begrense antall.
Referanse:
Kasusstudie 5: Organisasjonen for kvinner i vitenskap for utviklingsland
OWSD er dedikert til å støtte og fremme kvinner innen vitenskap, spesielt i lavinntektsland.
OWSD trengte å styrke engasjementet med sitt omfattende medlemskap og effektivt formidle erfaringene og historiene til kvinnelige forskere i det globale sør. Denne utfordringen ble forsterket under COVID-19-pandemien, ettersom tradisjonelle engasjementsmetoder ble begrenset.
Gjennom brukergenerert innhold og personlige medlemsprofiler har OWSD gitt medlemmene en sterkere stemme og en følelse av protagonisme. Kapasitetsbygging innen historiefortelling har dukket opp som et fokusområde, gitt potensialet for innvirkning – skiftet til videoinnhold under pandemien viste frem OWSDs evne til å tilpasse seg utfordringer og fortsatt levere kvalitetsinnhold.
Denne casestudien fremhever en annen ny vei til verdi som digital tilbyr vitenskapelige organisasjoner: muligheten for medskapende verdi med sitt publikum. OWSDs digitale videoopplæringsprogram brukte sosiale medier og andre digitale teknologier for å tilby verdi for publikum (opplæringen) og deretter få verdi tilbake (motta videoer laget for nettstedet). Generelt ønsker folk i dag å knytte seg til organisasjoner og jevnaldrende som deltakere: dele, medskape og medeie disse forbindelsene, ikke bare være passive mottakere.16
Deltakelse er avgjørende i den siste muligheten digitale tilbud til vitenskapsorganisasjoner som ønsker å skape verdier: nettverkseffekter. Nettverkseffekter beskriver fenomenet der verdien av en tjeneste eller plattform øker etter hvert som flere bruker den. For sosiale medieplattformer som Facebook eller X (tidligere Twitter); jo flere brukere de har, jo mer verdifulle blir de for hver bruker, ettersom det er flere koblinger som skal opprettes og innhold som skal konsumeres. Dette prinsippet ligger til grunn for mange digitale plattformer i dag: Uber, Airbnb og flere ville ikke fungert uten det. Innenfor vitenskapens verden er den åpne vitenskapsbevegelsen og fremveksten av preprint-delingsplattformer et bevis på hvordan forskere har utnyttet disse nettverkseffektene ved å omgå tradisjonelle publiseringsruter. ISC-medlemmer er også nettverk; de bør vurdere hvordan de kan støtte sine egne medlemmer i å få tilgang til nettverkseffekter.
Verdi leveres også gjennom hastighet. Digital teknologi beveger seg raskt, derfor må verdiskaping også. Smidighet i å teste ideer og konsepter raskt og tidlig er avgjørende. Det er utviklet mange metoder som spesifikt søker å muliggjøre smidighet og brukersentrert testing, inkludert Agile, Design Thinking og Lean.17 Vitenskapsorganisasjoner kan raskt teste nye produkter eller tjenester, samle tilbakemeldinger, iterere og deretter skalere det som fungerer. Dette reduserer risikoen for storskala feil og sikrer at ressurser investeres i ideer som er validert av målgruppen. WAU (casestudie 4) kan for eksempel teste ulike arrangementsideer lettere og se hvilken interesse de får, bare levere de som er bevist å få publikum. På samme måte kan OWSD (casestudie 5) velge å teste en minimum levedyktig produktversjon av en ny funksjon i medlemsdatabasen. Hvis medlemmene reagerer på den nye funksjonen, kan OWSD utvikle den mer fullstendig; hvis det ikke er noe svar, gjør det ikke det.
Referanser:
ISC-medlemmers undersøkelsesinnsikt
ISC-undersøkelsen fremhevet de mange måtene medlemmer føler digital teknologi kan støtte deres fremtidige planer på. Spesielt så de på dem som viktige for å levere bedre tjenester og formidle kunnskap i den digitale tidsalderen. I tillegg var det å påvirke beslutningstakere, øke administrativ effektivitet og fremme åpen vitenskap mål for mange organisasjoner.
Organisasjoner rapporterte ulike digitale mål, basert på den generelle tilliten de hadde til sine digitale ferdigheter. For eksempel la organisasjoner som rapporterte generelt høye eller middels ferdighetsnivåer vekt på "Fremme åpen vitenskap" og "spredning av vitenskapelig kunnskap bredere".
Dette kan tyde på at de har de nødvendige digitale verktøyene og kompetansen for å begynne å bruke digitalt som en kjernedel av effektsøking.
Organisasjoner med middels ferdighetsnivå prioriterte «Lever bedre tjenester for flere medlemmer/brukere», noe som kanskje indikerer at de har oppnådd et visst nivå av digital kompetanse og nå fokuserer på å utnytte disse ferdighetene for å forbedre tjenesteleveransen.
Område 3: Utviklende teamferdigheter, nye strukturer og operasjonsmodeller
I møte med raske teknologiske fremskritt, må vitenskapelige organisasjoner utvikle seg med tanke på sine operasjonelle modeller, teamferdigheter og strukturer for å forbli relevante og effektive. Med andre ord, hvordan organisasjoner gjør sitt arbeid i den digitale tidsalder er kjernen til hva de kan oppnå gjennom digital.
Den digitale verden er preget av sitt nådeløse tempo, med utviklingen som ofte utspiller seg eksponentielt.18 Eksponentiell fremgang kan dobles med hver iterasjon, noe som fører til raske og ofte uforutsette utfall. Dette konseptet kan være vanskelig for mennesker og organisasjoner å forstå, som vi ble vitne til i de tidlige stadiene av COVID-19-pandemien, da mange syntes det var utfordrende å forstå hvordan noen få isolerte tilfeller raskt kunne utvikle seg til en verdensomspennende nødsituasjon.19
Et nåværende eksempel på denne raske veksten er fremveksten av generative AI-verktøy, som ChatGPT.
Disse verktøyene, som kan produsere nytt, originalt innhold, var knapt kjent for et år siden, men har sett rask integrering i forretningsstrategier. Mindre enn fem måneder etter utgivelsen av ChatGPT i november 2022, hadde nesten en fjerdedel av C-suite-lederne undersøkt av McKinsey inkorporert generativ AI-teknologi i arbeidet sitt, og 28 prosent av styrene hadde planer om å diskutere hvordan de skulle innlemme det i operasjonelle planer, et testament til dets transformasjonspotensiale.20
Denne raske utviklingen understreker behovet for smidighet. Etter hvert som det digitale landskapet utvikler seg, gjør også verktøysettet tilgjengelig for vitenskapelige organisasjoner. Digitale verktøy kan legge til rette for sømløs informasjonsdeling og fremme nettverksbygging på tvers av forskjellige lokasjoner og team. De lar samarbeidsarbeid være asynkront, slik at enkeltpersoner kan bidra i sitt eget tempo. Dette skiftet kan muliggjøre mer desentraliserte organisasjonsstrukturer, med økt autonomi for personalet og større muligheter for tverrfaglig samarbeid.21 De potensielle fordelene for vitenskapelige organisasjoner er mange: økt smidighet, innovative oppdagelser og robuste måter å operere på.
Nigerian Academy of Science gir en overbevisende illustrasjon av denne digitale transformasjonen (casestudie 6). Ved å digitalisere sine organisasjonsprosesser har akademiet både fremskyndet beslutningstaking og økt medlemsdeltakelsen i denne prosessen.
Referanser:
Kasusstudie 6: The Nigerian Academy of Science
Nigerian Academy of Science, etablert i 1977, er Nigerias fremste vitenskapelige institusjon. Dens primære plikt er å gi statlige organer evidensbasert råd, utnytte vitenskap, teknologi og innovasjon for å løse nasjonale problemer.
COVID-19-pandemien understreket nødvendigheten av tilpasningsevne og motstandskraft. Tradisjonelle driftsformer, inkludert personlige møter, var ofte umulige. Det nigerianske vitenskapsakademiet sto overfor den doble utfordringen med å opprettholde effektiv kommunikasjon blant sitt omfattende fellesskap og fortsette sin rådgivende rolle uten avbrudd.
Akademiets raske digitale transformasjon, mens en reaksjon på pandemien, avslørte de potensielle fordelene med en mer digitalisert operasjonsmodell. Deltakelsen i rådsmøtene ble bevart, og kanskje til og med forbedret, ettersom tilbakemeldinger og interaksjoner blomstret på plattformer som Zoom, WhatsApp og e-post.
Mens problemer som nettverksustabilitet og upålitelig strømforsyning fortsatt er en utfordring, forblir akademiet forpliktet til sin digitale strategi. Den ser for seg en fremtid der digitale verktøy muliggjør alt, fra rådgivning til utdanning. Den har ambisiøse planer, som etablering av e-biblioteker og opprettelse av et vitenskapsmuseum, for å fremme digitalt engasjement og utdanning.
Endringsprosesser er ikke det eneste området med muligheter og utfordringer: nye ferdigheter trengs også. Ansatte i vitenskapelige organisasjoner som ønsker å øke sin tilpasningsevne og utnytte digitale muligheter, må tilegne seg nye digitale ferdigheter for å være flytende i hvordan digitalt fungerer, bruk og utvikling av programvare og forståelse av digitale systemer og data.22
Scientific Committee on Oceanic Research (SCOR) er et godt eksempel. Evnen til å lage enorme mengder data ved hjelp av digitale sensorer og verktøy gjorde at organisasjonen måtte utvikle nye ferdigheter innen digital datahåndtering (casestudie 7).
Å innlemme nye ferdigheter innen automatisering kan tilby vitenskapelige organisasjoner store potensielle besparelser. Enhver repeterbar handling kan være et mål for automatisering ved bruk av tilkoblede systemer og roboter. Dette handler ikke om å erstatte ansatte; mennesker er avgjørende for å veilede, overvåke og utvide automatiserte prosesser. Men gjennom automatisering kan vitenskapelige organisasjoner redusere personalets tid brukt på administrative og lavverdioppgaver, noe ledelsesprosessene er fulle av. Automatisering kan også støtte mer effektive forskningsprosesser, datainnsamling og hypotesetesting. Men for å dra nytte av dette, må vitenskapelige organisasjoner innlemme nye ferdigheter, utdanne mennesker til å veilede robotene.23
Referanser:
Kasusstudie 7: Scientific Committee on Oceanic Research
SCOR er en internasjonal ikke-statlig organisasjon som fremmer vitenskapelige undersøkelser innen havforskning.
Etter hvert som de tekniske egenskapene til havforskning utvides, øker også volumet og kompleksiteten til data. Selve omfanget av data som genereres, kombinert med behovet for samarbeid på tvers av globale team, utgjør betydelige utfordringer. SCOR anerkjente behovet for effektiv digital datahåndtering og forbedrede kommunikasjonsverktøy for å sikre kontinuerlig og effektivt vitenskapelig samarbeid. Et sentralt fokus for SCOR er å legge til rette for effektive og bærekraftige digitale dataplattformer innenfor prosjekter.
Digitale plattformer har ikke bare gjort store mengder data tilgjengelig, men har også fremmet globalt samarbeid. Dette bygger bro over gap og sikrer at forskere over hele verden har tilgang til den samme informasjonen.
Endringer i prosesser og ferdigheter påvirker uunngåelig organisasjonskultur.24 Det er mange eksempler på hvordan dette skjer: Fremveksten av fjernarbeid har endret forventningene til balanse mellom arbeid og privatliv; bruken av verktøy som e-post, Slack eller Microsoft Teams endrer folks forventninger til responstider; og hastigheten på endring i ferdigheter skaper behov for opplæring for å støtte kontinuerlig forbedring.
Hver av disse endringene er både en utfordring og en mulighet. Ved å omfavne og støtte kulturendring kan organisasjoner skape nye muligheter, bli mer inkluderende, effektive, innovative og virkningsfulle. Nøkkelen ligger i å gjenkjenne mulighetene og strategisk integrere dem i organisasjonsstrukturen: å ansette talenter fra hele verden takket være implementeringen av retningslinjer for fjernarbeid; fremme sanntids samarbeidsprosesser for å redusere frem og tilbake sending av e-postvedlegg; og utvikle kontinuerlige forbedringsprogrammer som trener ansatte og medlemmer.
Der organisasjoner ikke er i stand til å tilpasse seg raskt i møte med endringer, står de overfor strategiske risikoer. I den kommersielle verden er motivasjonene for å gjennomføre digital transformasjon av prosesser, ferdigheter, kulturer og forretningsmodeller ofte innrammet rundt risiko. Dette er basert på hard erfaring: etablerte selskaper som Kodak og Blockbuster ble overført til historien fordi de ikke reagerte effektivt på digitale endringer – som digitalkamera og video-on-demand. På samme måte møtte tradisjonelle medier som ikke raskt tilpasset seg nettjournalistikk, synkende lesertall da publikum migrerte til digitale nyhetsplattformer.25 Vinneren-tar-alt-naturen til mange digitale produkter, sett med plattformer som Google og Facebook, øker risikoen for de selskapene som ser konkurranse fra nye plattformer.26
Selv om eksemplene ovenfor gjelder for-profit selskaper, er ikke vitenskapsorganisasjoner helt immune mot strategisk risiko. Det er nye 'desentraliserte autonome organisasjoner' (DAO) som eksperimenterer med forskjellige former for tilkobling og organisering rundt vitenskap.27 Eksempler på dette er VitaDAO, Lab DAO og DeSci Foundation. Dette er medlemsorganisasjoner, der samarbeid er bygget rundt "smarte kontrakter" og andre innovasjoner som bruker nye digitale teknologier som blokkjeden. De representerer en annen måte å levere den samme følelsen av tilknytning, samarbeid og tilhørighet – men tilpasset en generasjon av forskere og forskere som er digitale innfødte.
Hvorvidt disse (eller andre digitale organisasjoner) blir en trussel mot dagens vitenskapelige organisasjoner vil avhenge av om de eldre organisasjonene kan tilpasse og innlemme digitale prosesser som møter behovene til forskere oppvokst i den digitale tidsalderen. Organisasjoner som ikke tilpasser seg digitale skift kan slite med å tiltrekke seg eller beholde yngre forskere som forventer moderne verktøy og plattformer. Men vi kan alle lære av – eller til og med samarbeide med – disse nye formene for digital-first-organisasjoner, og snu potensielle trusler til gylne muligheter.
Referanser:
Undersøkelsesinnsikt om ISC-medlemmer
Medlemsundersøkelsen ba respondentene om å kategorisere ferdighetsnivåene sine på tre områder (engasjement, medlemstjenester og ledelse). Det er interessant å merke seg at organisasjoner ofte viste konsistens i sine ferdighetsnivåer på tvers av kategorier, spesielt i ytterpunktene (enten lavt eller høyt på alle områder). Dette indikerer at ferdigheter generelt ikke utvikles på ett område, men på tvers av organisasjonen.
Imidlertid var det noen nyanser, med noen organisasjoner som utmerket seg på ett eller to områder, mens de lå etter på et annet; for eksempel organisasjoner med lavt kompetansenivå i engasjement og middels nivå i ledelse som har middels eller høyt kompetansenivå i medlemstjenester (henholdsvis tre og fem organisasjoner).
Undersøkelsen så også på de viktigste utfordringene ISC-medlemmer står overfor når det gjelder digital inkludering, ferdigheter og data.
| Fremme digital kompetanse blant ansatte og medlemmer/brukere | 23% |
| Et behov for å oppgradere eller ansette personale | 23% |
| Samle, administrere og bruke data | 20% |
| Sikre at alle medlemmer/brukere har tilgang til digitale tjenester | 18% |
| Sikre digital sikkerhet og personvern | 18% |
| Finne midler til å investere i enhetene, programvaren eller infrastrukturen som trengs | 18% |
| Finne tid til å planlegge/fokusere på digitalt | 16% |
| Opprettholde offentlig tillit til vitenskapen | 14% |
| Noen aspekter av organisasjonen vår er mer digitalt modne enn andre | 14% |
| Balanserer vitenskapelig strenghet med digital hastighet og smidighet | 11% |
| Personalets utbrenthet og arbeidsbelastning fra intense fjernarbeidskrav (f.eks. zoomtretthet, informasjonsoverbelastning) | 11% |
Til slutt, med tanke på fremtiden, dukket etikk og prosesser for innsamling av medlemsdata opp som en sentral bekymring for de fleste ISC-medlemmer. Dette indikerer igjen viktigheten av dataferdigheter og kunnskap for organisasjoner på dette området.
Et siste funn forsøkte å forstå prioriteringen for respondentene for å gjøre dem i stand til å gjøre fremskritt i å bygge sine digitale programmer. Totalt sett følte de at de trengte å bedre forstå digitale trender og muligheter.
Konklusjon
Den digitale tidsalderen gir enorme muligheter for vitenskapelige organisasjoner til å forbedre sin virksomhet, utvide sin rekkevidde og øke sin innvirkning.
Imidlertid, som denne rapporten viser, er det ingen ensartet tilnærming til digital transformasjon. Organisasjoner tar utgangspunkt i ulike punkter og fokuserer transformasjonsarbeid på ulike områder basert på deres unike kontekster. For eksempel har Royal Society brukt sin posisjon og kunnskap til å finne muligheter til å bruke SEO for å nå bredere publikum (casestudie 1), mens Global Young Academy har fokusert på hvordan det best kan engasjere medlemmer som har spesielle behov (casestudie 2) ). WAU har sett en mulighet til å revidere sin modell for å nå et mer globalt medlemskap (casestudie 4).
Grovt sett er det tre mulighetsområder identifisert i denne rapporten:
For det første lar digitale forbindelser organisasjoner overskride barrierer og fremme meningsfull interaksjon med ulike interessenter. Digital kommunikasjon er imidlertid et viktig kompetansegap for mange medlemmer, så kapasitetsbygging og fokus er nødvendig.
For det andre kan digitale plattformer og verktøy bidra til å skape og levere verdi gjennom nye produkter, tjenester og opplevelser, ofte i hastighet og skala. Navet som OWSD bygger for sine medlemmer (casestudie 5) er et godt eksempel på dette, men å gjøre det krever investeringer og engasjement for å utvikle med brukere i tankene.
For det tredje er tilpasning av teamferdigheter, organisasjonsstrukturer og prosesser avgjørende for å forbli smidig. Pandemien påtvunget det nigerianske vitenskapsakademiet (casestudie 6), og det har hatt nytte av dette. Men å endre team, strukturer og prosesser er aldri enkelt, og krever dyp forståelse av hvorfor endring søkes og hvordan suksess vil se ut.
Mens digital lover mange muligheter for vitenskapelige organisasjoner, dukker det digitale skiftet også opp utfordringer rundt endringsledelse, kompetansegap, kulturell utvikling og balansering av tradisjon med innovasjon. En nyansert tilnærming er viktig. Organisasjoner må kartlegge sin egen unike digitale reise tilpasset deres formål og verdier. Samarbeid og deling av erfaringer, som tilrettelagt av nettverk som ISC, er uvurderlig.
Digital transformasjon er ikke et engangsinitiativ, men en pågående prosess med eksperimentering, tilbakemelding og læring. Digital transformasjon handler like mye om mennesker og kultur som om verktøy. Ved å omfavne det med omtanke, kan vitenskapelige organisasjoner oppnå større bærekraft, inkludering og effekt. Selv om det eksisterer risikoer, oppveier omfanget av muligheter digitalt gir langt dem – spesielt ettersom utviklingen innen AI nå lover å akselerere digital endring i samfunnet.
For organisasjoner som søker å holde tritt med teknologien samtidig som de holder seg forankret i sitt oppdrag, og som tar i bruk en ånd av åpenhet og læring, gir digital et løfte om å bringe mer engasjerte medlemmer, mer effekt og mer relevans.
Bilde av GarryKillian på Freepik
Les mer om Vitenskapsorganisasjoner i den digitale tidsalderen
Les mer om Center for Science Futures
Les mer om Forberedelse av nasjonale forskningsøkosystemer for AI: strategier og fremgang
Les mer om Styrking av digital modenhet: et praktisk verktøysett for vitenskapsorganisasjoner
Les mer om Data og AI for vitenskap: Viktige hensyn
